Dit betekent dat:
- de cliënt centraal staat
- de cliënt tijdig en helder geïnformeerd wordt over de zorgverlening
- wij duidelijke afspraken maken met de cliënt
- deze afspraken vastgelegd worden in een zorgplan en zorgovereenkomst
- de zorgverlening regelmatig wordt geëvalueerd en verbeterd.
Jaarlijks wordt onze organisatie getoetst door een externe, onafhankelijke organisatie, die bepaalt of de zorg die wij bieden nog aan deze HKZ-kwaliteitseisen voldoet.
Alle woonzorgcentra en thuiszorg van Zonnehuisgroep Noord zijn gecertificeerd, met uitzondering van Asingahof in Ulrum en 't Olde Heem in Kloosterburen. Deze beide woonzorgcentra werken inmiddels conform de voorwaarden van HKZ en verwachten dit jaar het certificaat te behalen.
Op de website 'Kies Beter' kunt u zien hoe tevreden onze cliënten zijn over de zorg- en dienstverlening.
