Procedure melding wens, idee of klacht

De medewerkers en het management van Zonnehuisgroep Noord streven er naar om u de best mogelijke zorg en dienstverlening te bieden. Toch kunnen er, ondanks de inzet van iedereen, misverstanden of ergernissen ontstaan.

Als u een wens of een idee heeft, of niet tevreden bent, laat ons dat dan weten. Het is voor ons waardevolle informatie, waarmee wij de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verbeteren.

U kunt uw wens, idee of klacht kenbaar maken tijdens een gesprek met de betreffende zorgverlener of leidinggevende en bij de cliëntvertrouwenspersoon of schriftelijk doorgeven (dit kan online via onderstaand formulier).

Meer over de cliëntvertrouwenspersoon bij Zonnehuisgroep Noord leest u in de tekst hiernaast.