Hieronder vindt u de algemeen geldende huisregels voor de locaties van Zonnehuisgroep Noord. Deze huisregels zijn bedoeld om een prettig verloop van de dagelijkse gang van zaken binnen de locatie te ondersteunen en het verblijf voor u zo aangenaam mogelijk te maken. Naast deze algemene huisregels gelden eveneens de algemene omgangsvormen, die ook buiten Zonnehuisgroep Noord gelden.
Als u verhuist naar een van onze locaties, moet u een adreswijziging doorgeven bij de gemeente.
Briefadres
Als uw naaste blijft wonen op uw voormalige adres, dan kunt u er ook voor kiezen om dit voormalige adres als briefadres te registreren. Meer informatie kunt u vinden bij de Rijksoverheid.
Wonen
Als u op een van onze locaties verblijft dan kan het zijn dat u tijdelijk afwezig bent door bijvoorbeeld een vakantie of logeren bij familie. Wij vragen u dit vooraf te bespreken met de zorgmedewerkers. We kunnen dan afspraken maken over de zorg die u eventueel nodig hebt tijdens uw afwezigheid. De kosten voor de zorg die u krijgt tijdens uw afwezigheid zijn voor uw eigen rekening. Soms kunt u een tegemoetkoming krijgen voor de kosten, informeer daarover bij uw zorgkantoor. Daarnaast moeten wij altijd weten of u aanwezig bent in het pand in geval van een calamiteit.
Dagbesteding
Kunt u een keer niet aanwezig zijn? Meld het dan op tijd aan de medewerker. We vragen u minimaal 24 uur van tevoren af te melden, anders zijn wij genoodzaakt om de eigen bijdrage voor de maaltijd in rekening te brengen (alleen bij WMO indicatie).
Eerstelijnsbehandeling
De behandelingen vinden plaats volgens afspraak en dienen bij verhindering minstens 24 uur van te voren te worden afgezegd. Te laat afgezegde of niet nagekomen afspraken worden bij u persoonlijk in rekening gebracht en worden niet door de zorgverzekeraar vergoed. Het bedrag dat bij u in rekening wordt gebracht verschilt per behandeling (zie tarievenlijst). Bent u ziek? Bel dan zo spoedig mogelijk af. We zullen dan geen verzuimnota sturen.
Revalidatie
Revalidatieverlof is verlof terwijl uw verblijf in het revalidatiecentrum nog niet is beëindigd. Het is een soort proefverlof om na te gaan of u de thuissituatie al aankan. Het doel van het revalidatieverlof is om u zo goed mogelijk voor te bereiden op het definitieve ontslag uit revalidatiecentrum Zuidhorn. Bovendien kan aan de hand van de thuiservaringen worden bezien welke zorg na de opname noodzakelijk is. Ook kunnen in het revalidatiecentrum aangeleerde dingen thuis worden geoefend.
Alcohol- en drugsgebruik dat leidt tot overlast voor cliënten, bezoek of medewerkers is niet toegestaan. Als er geluidsoverlast ontstaat, treffen wij samen met u passende maatregelen om de geluidsoverlast te beperken, bijvoorbeeld door het gebruik van een koptelefoon.
Wonen
Als u bij ons woont of in Hospice de Mantel verblijft dan is alcohol, met mate, toegestaan. De aanschaf en de kosten zijn voor uw eigen rekening.
Revalidatie of eerstelijnsverblijf
Alcohol, drugs en revalideren gaan niet samen. Tijdens de behandeling (incl. verblijf) is het drinken van alcohol of het onder invloed zijn van alcohol niet toegestaan in het Revalidatiecentrum. In het Revalidatiecentrum wordt geen alcohol geschonken. Het is wettelijk niet toegestaan voor u en uw persoonlijk netwerk om drugs te gebruiken in het Revalidatiecentrum.
U bent verplicht de aan u ter beschikking gestelde studio, apparatuur, zoals alarmering, in goede staat te houden. Storingen dienen direct te worden gemeld aan de medewerkers. Het is niet toegestaan aan de studio of aan de apparatuur veranderingen aan te brengen of reparaties te (laten) verrichten (door derden). Indien uw studio of apparatuur door oneigenlijk gebruik (onherstelbaar) beschadigd raakt, niet meer functioneert of vermist raakt, dan worden de kosten van reparatie/vervanging aan u doorberekend. Uw eigen elektrische apparaten dienen in goede staat te verkeren en te voldoen aan de gestelde veiligheidseisen.
U mag zonder onze toestemming geen beeldopnamen maken van andere cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Als u voor privégebruik geluidsopnamen wil maken van een gesprek met een van onze medewerkers dan meldt u dit vóór het gesprek. U mag niet zonder onze toestemming geluidsopnamen van een gesprek met een van onze medewerkers openbaar maken. Op onze locaties maken wij regelmatig foto's. Deze delen wij, indien gewenst, met uw naasten via een besloten website. Wij gebruiken sommige foto's voor onze communicatiemiddelen, zoals de website van Zonehuisgroep Noord, onze folders of onze social media. Wij vragen u hiervoor altijd om toestemming. U ondertekent daarvoor een toestemmingsformulier.
Wonen
U kunt de hele dag bezoek ontvangen; er zijn geen bezoektijden. Familie, vrienden en kennissen zijn altijd van harte welkom. Wij vragen u wel rekening te houden met eventuele overlast voor andere cliënten, zoals tijdens slaap- of rusttijden of grote drukte in een gezamenlijke ruimte. Op medische indicatie mag er gelogeerd worden. Wij faciliteren dan een bed op de kamer van de cliënt. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij waken of ernstige onrust bij de cliënt.
Revalidatie
Bij revalidatie werken we wel met bezoektijden. Gedurende de week tussen 14.30 en 17.00 uur en tussen 18.00 en 20.00 uur. In het weekend is daarbij bezoek in de ochtend ook mogelijk tussen 10.30 en 12.00 uur. Tijdens etens- en rusttijden is het prettig dat er geen bezoek aanwezig is op de kamer. U kunt dan wel uw bezoek beneden in het restaurant, op het buitenterras of in de hal ontvangen.
Al onze locaties worden zorgvuldig gecontroleerd op brandveiligheid. Op alle afdelingen zijn brandblussers, blusdekens, brandslanghaspels aanwezig. Bij rook of hitte wordt automatisch de brandmeldcentrale geactiveerd. In geval van brand of andere calamiteiten zijn er maatregelen nodig of wenselijk. U en uw bezoek moeten dan de aanwijzingen van de bedrijfshulpverlener (BHV'er) opvolgen.
Met het oog op algemene veiligheid is het niet toegestaan:
Indien u geluidsoverlast veroorzaakt, bijvoorbeeld door uw tv of radio, dan dient u hiervoor zelf voorzieningen aan te schaffen, zoals een koptelefoon of gehoorapparaat.
Voor cliënten met een Wlz-indicatie geldt dat de eigen inboedel uit het zorgappartement uiterlijk de 7e dag na vertrek of overlijden er uit moet zijn. Voor cliënten met een indicatie eerstelijnsverblijf (ELV) of GRZ en cliënten van hospice de Mantel is dit al de dag na vertrek of overlijden. Als u toch langer gebruik wilt maken van het zorgappartement dan betaalt u daar een tarief per dag voor. Het tarief kunt u vinden in onze tarievenlijst. Eigendommen van Zonnehuisgroep Noord moet u in goede staat achterlaten en het zorgappartement moet weer in originele staat teruggebracht worden. Mocht er na uw vertrek beschadigingen en/of afval achtergebleven zijn of als er sprake was van onjuist gebruik (bijvoorbeeld beschadiging en/of roken), dan zullen we kosten in rekening brengen. Verder bent u zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van alle post naar het oude adres.
In alle openbare ruimtes en bij de hoofdingangen van onze gebouwen mag niet gerookt worden. Per locatie zijn er rookzones aangebracht, waar wel gerookt mag worden. Ook mag u in uw eigen kamer/zorgstudio roken, tenzij het overlast veroorzaakt of de veiligheid van u of uw medebewoners in het geding komt. In geval van overlast zoeken wij samen met u naar passende oplossingen. Voor Revalidatiecentrum Zuidhorn geldt dat er ook niet gerookt mag worden op de eigen kamer.
Het (uit)lenen van geld en/of voorwerpen, van en aan medewerkers/vrijwilligers, is niet toegestaan.